คำถามที่พบบ่อย


1. เกี่ยวกับการสั่งซื้อ
Q1: ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
A: คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ง่าย ๆ บนเว็บไซต์ทางการของเรา เลือกสินค้าที่ต้องการปรับแต่ง เลือกดีไซน์ สี ลวดลาย ฯลฯ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและชำระเงินเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ

Q2: ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: หลังจากสมัครสมาชิกแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ใน “คำสั่งซื้อของฉัน” เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและเข้าสู่ขั้นตอนการผลิตแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ หากต้องการยกเลิกก่อนเริ่มดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด

Q3: ฉันจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเมื่อใด?
A: เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณและการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ เราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้คุณทันที กรุณาตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่ให้มาถูกต้อง

Q4: ฉันจะทราบได้อย่างไรเมื่อคำสั่งซื้อถูกดำเนินการและจัดส่งแล้ว?
A: เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตาม สามารถใช้หมายเลขนี้ตรวจสอบสถานะพัสดุบนเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งได้

2. เกี่ยวกับการชำระเงิน
Q1: คุณรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
A: เรารับบัตรเครดิต บัตรเดบิต PayPal Apple Pay และวิธีอื่น ๆ วิธีการที่สามารถใช้ได้จะแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

Q2: หากการชำระเงินล้มเหลวฉันควรทำอย่างไร?
A: โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต ยอดเงินในบัญชี หรือทดลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น หากปัญหายังไม่หายไป โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

3. เกี่ยวกับการจัดส่ง
Q1: คุณรองรับการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?
A: ใช่ เรามีบริการจัดส่งไปทั่วโลก ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้คำสั่งซื้อของคุณถึงมือทันเวลา

Q2: การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?
A:

  • การจัดส่งมาตรฐาน: ประมาณ 5–12 วันทำการ

  • การจัดส่งด่วน: ประมาณ 3–7 วันทำการ

  • การจัดส่งแบบประหยัด: ประมาณ 15–30 วันทำการ
    โปรดทราบว่าเวลาในการจัดส่งจริงอาจล่าช้าเนื่องจากการตรวจสอบของศุลกากรหรือวันหยุด

Q3: ค่าจัดส่งเท่าไร?
A: ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่ง วิธีการจัดส่ง และน้ำหนักของคำสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบค่าจัดส่งที่แน่นอนได้ในขั้นตอนการชำระเงิน

Q4: คำสั่งซื้อระหว่างประเทศต้องเสียภาษีนำเข้าหรือไม่?
A: ใช่ คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจต้องเสียภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้า ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ จำนวนเงินขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของศุลกากรของประเทศปลายทาง

4. เกี่ยวกับสินค้าปรับแต่ง (Custom Products)
Q1: ฉันสามารถปรับแต่งสินค้าอะไรได้บ้าง?
A: เรามีบริการปรับแต่งเคสโทรศัพท์ สายห้อยโทรศัพท์ แท่นวางโทรศัพท์ และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ คุณสามารถเลือกแบบ ลาย สี และวัสดุตามความต้องการ

Q2: ใช้เวลานานเท่าใดในการผลิตสินค้าปรับแต่ง?
A: โดยทั่วไป สินค้าปรับแต่งใช้เวลา 5–12 วันทำการในการผลิต ขึ้นอยู่กับรายละเอียดการปรับแต่งและปริมาณการสั่งซื้อ

Q3: ฉันสามารถแก้ไขสินค้าปรับแต่งหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้วหรือไม่?
A: ไม่สามารถทำได้ เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและเข้าสู่การผลิตแล้ว กรุณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยันการสั่งซื้อ

Q4: ฉันสามารถส่งดีไซน์หรือตัวอักษรของตัวเองเพื่อใช้ในการปรับแต่งได้หรือไม่?
A: ขณะนี้เราไม่สามารถให้บริการนี้ได้ เนื่องจากมีความเสี่ยงด้านลิขสิทธิ์

5. เกี่ยวกับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
Q1: ฉันสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?
A: หากสินค้าปรับแต่งมีปัญหาด้านคุณภาพ หรือไม่ตรงตามคำอธิบาย คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

Q2: ฉันจะขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?
A: โปรดติดต่อเราทางอีเมลหรือฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา เราอาจขอรูปถ่ายหรือวิดีโอเพื่อตรวจสอบ

Q3: หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ ฉันต้องจ่ายค่าขนส่งคืนหรือไม่?
A: หากเป็นปัญหาด้านคุณภาพ เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งคืน แต่หากเป็นเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ เลือกผิด) คุณจะต้องจ่ายค่าขนส่งเอง

Q4: หลังจากคืนสินค้าแล้ว ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการคืนเงิน?
A: หลังจากเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–7 วันทำการ และจะคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม

6. การรับประกันคุณภาพสินค้า
Q1: ถ้าฉันได้รับสินค้าที่ชำรุด ฉันควรทำอย่างไร?
A: หากคุณพบว่าสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ กรุณาติดต่อเราทันที เราจะจัดการคืน/เปลี่ยนสินค้า หรือหาทางแก้ไขให้

Q2: การรับประกันคุณภาพสินค้าครอบคลุมอะไรบ้าง?
A: เรารับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นจะผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดก่อนจัดส่ง หากพบข้อบกพร่องจากวัสดุหรือการผลิต เราจะเปลี่ยนหรือซ่อมแซมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

Q3: ฉันสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีการสึกหรอจากการใช้งานปกติได้หรือไม่?
A: สินค้าที่มีการสึกหรอจากการใช้งานปกติ (เช่น สีซีด รอยขีดข่วนเล็กน้อย) จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เราขอแนะนำให้ดูแลตามคู่มือเพื่อยืดอายุการใช้งานสินค้า

7. ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล
Q1: ข้อมูลส่วนตัวของฉันปลอดภัยหรือไม่?
A: เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ ข้อมูลส่วนตัวจะถูกใช้เฉพาะสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อและบริการลูกค้า และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

Q2: ฉันสามารถลบบัญชีและข้อมูลของฉันได้หรือไม่?
A: ได้ หากคุณต้องการลบบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราจะดำเนินการลบตามนโยบายของเรา

8. อื่น ๆ
Q1: หากฉันมีปัญหาอื่น ๆ ฉันสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
A: หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อเราได้ที่:

Q2: ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าสินค้าที่ซื้อเป็นของแท้?
A: สินค้าทุกชิ้นของเรามีฉลากกันปลอมพร้อมหมายเลขซีเรียลเฉพาะ คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีและตรวจสอบความถูกต้องบนเว็บไซต์ของเราได้