1. ระยะเวลาการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า
สำหรับเคสโทรศัพท์แบบสั่งทำพิเศษ ที่วางโทรศัพท์ และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ลูกค้าสามารถขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าที่คืนหรือแลกเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพใหม่เอี่ยม ไม่เคยใช้งาน ไม่เสียหาย และต้องมีบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมเดิมครบถ้วน

2. เงื่อนไขการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า
หากคุณไม่พอใจกับเคสโทรศัพท์แบบสั่งทำพิเศษ ที่วางโทรศัพท์ หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่มีสัญลักษณ์ทางการ คุณสามารถขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน

2.1 เงื่อนไขการคืนสินค้า:

• สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ เช่น วัสดุหรือข้อบกพร่องในการผลิต

• สินค้าแตกต่างจากคำอธิบายของคำสั่งซื้ออย่างมาก

• สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง

• คุณไม่พอใจกับสินค้า โดยสินค้านั้นยังไม่ถูกใช้งาน บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ และมีฉลากกันปลอมครบถ้วน

2.2 เงื่อนไขการแลกเปลี่ยนสินค้า:

• สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ เช่น วัสดุหรือข้อบกพร่องในการผลิต

• สินค้าแตกต่างจากคำอธิบายของคำสั่งซื้ออย่างมาก

• สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง

• คุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นรูปแบบหรือสีอื่น โดยสินค้ายังไม่ถูกใช้งาน บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ และฉลากครบถ้วน

⚠️ โปรดทราบ: เมื่อผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษถูกผลิตเสร็จแล้ว ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้เนื่องจากลักษณะเฉพาะของการผลิต
แต่หากมีปัญหาด้านคุณภาพ เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

3. ขั้นตอนการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้า:

• กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมลหรือบริการลูกค้าออนไลน์ และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมคำอธิบายปัญหา

• เราอาจขอให้คุณส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าเพื่อประเมินปัญหา

• หลังจากยืนยันว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืน เราจะให้คำแนะนำการคืนโดยละเอียดและที่อยู่สำหรับการส่งคืน

• ต้องแนบใบส่งสินค้าต้นฉบับในพัสดุที่ส่งคืน

• หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คืนแล้ว การคืนเงินจะใช้เวลา 5–7 วันทำการ

• เว้นแต่สินค้ามีปัญหาคุณภาพ ค่าขนส่งในการคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

• เมื่อเรารับสินค้าและยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไขการคืน เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ

ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนสินค้า:

• กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมลหรือบริการลูกค้าออนไลน์ และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมคำอธิบายปัญหา

• เราอาจขอให้คุณส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าเพื่อประเมินปัญหา

• หลังจากยืนยันว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขการแลกเปลี่ยน เราจะให้คำแนะนำการแลกเปลี่ยนโดยละเอียดและที่อยู่สำหรับการส่งสินค้า

• ต้องแนบใบส่งสินค้าต้นฉบับในพัสดุที่ส่งคืน

• หลังจากที่เราได้รับสินค้า การดำเนินการแลกเปลี่ยนจะใช้เวลา 5–7 วันทำการ

• เว้นแต่สินค้ามีปัญหาคุณภาพ ค่าขนส่งในการแลกเปลี่ยนจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

• เมื่อเรารับสินค้าที่แลกเปลี่ยนและยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการแลกเปลี่ยนให้คุณ

4. นโยบายการคืนเงิน

• ปัญหาคุณภาพ: หากสินค้าของคุณต้องการคืนเนื่องจากปัญหาคุณภาพ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมค่าขนส่งในการคืนสินค้า

• ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพ: หากคุณต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนบุคคล (เช่น ไม่ชอบ เลือกผิด ฯลฯ) คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า และเงินคืนจะถูกหักค่าขนส่งเดิม (หากมี)

• ระยะเวลาในการคืนเงิน: การคืนเงินจะใช้เวลา 5–7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าและยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไข โดยจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

5. หมายเหตุสำคัญ

1. เมื่อคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า กรุณาใช้บรรจุภัณฑ์เดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่มีคุณภาพเทียบเท่า เพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง

2. ผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ เว้นแต่มีปัญหาคุณภาพ

3. กรณีต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้:

   • สินค้าที่ถูกใช้งานหรือเสียหายแล้ว

   • สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์หรือฉลากไม่ครบถ้วน

   • คำขอคืนหรือแลกเปลี่ยนที่เกินระยะเวลา (30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า)

4. หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง เราจะประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อหาทางแก้ไข

5. นโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนนี้ใช้กับสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์อิสระของเราเท่านั้น

6. สิทธิ์ในการตีความนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนนี้เป็นของเว็บไซต์อิสระของเราแต่เพียงผู้เดียว