Política de garantía

1. Período de garantía
Todas las fundas personalizadas, soportes de teléfono y otros productos tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Durante este período, si surge algún problema de calidad, puede solicitar el servicio de garantía según los siguientes términos.

2. Cobertura de la garantía
Antes de presentar una reclamación de garantía, recuerde registrar su producto Gemmispops en Gemmispops.com. Guarde el comprobante de compra por si necesita presentar una reclamación.
Esta garantía cubre defectos de materiales o de fabricación del producto. No cubre las siguientes situaciones:

  • Daños debidos a fuerzas externas (caídas, impactos, aplastamientos, inmersión en agua, etc.)

  • Daños causados por un uso inadecuado, como el uso de productos de limpieza inadecuados o la exposición a sustancias corrosivas

  • Desgaste normal, como decoloración o amarillamiento

  • Problemas no relacionados con la calidad inherente del producto

  • Reparaciones o modificaciones no autorizadas

3. Proceso de garantía
Si su producto cumple con los requisitos de garantía, siga estos pasos:

  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido y fotos del producto que muestren claramente el problema.

  • Tras recibir su solicitud, verificaremos si el producto cumple con las condiciones de garantía y le ofreceremos una solución (reemplazo, reparación, etc.).

  • Si el producto debe devolverse, le proporcionaremos una dirección de devolución. El producto devuelto debe estar en buenas condiciones, sin daños causados por el usuario.

4. Política de devoluciones y cambios
Si no está satisfecho con una funda personalizada, soporte de teléfono u otros productos con marcas oficiales, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días.
Tenga en cuenta que los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse una vez fabricados, debido a su naturaleza.
Sin embargo, si el producto presenta problemas de calidad, le ofreceremos servicios de garantía o asumiremos los costos de devolución/cambio.

5. Servicio post-garantía
Después de que finalice el período de garantía, si su producto necesita reparación o sustitución de piezas, proporcionaremos un servicio de pago.
Las tarifas específicas dependerán de los elementos de reparación. Para más detalles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Descargo de responsabilidad
No nos hacemos responsables de los daños o retrasos en la entrega causados por fuerza mayor (como desastres naturales, accidentes de transporte, etc.).
En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del producto y no excederá el precio de compra del producto.

7. Otros

  • Esta política de garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos en nuestro sitio independiente.

  • La interpretación final de esta política de garantía pertenece a nuestro sitio independiente.