1. Plazo de devolución y cambio
Para todas las fundas de teléfono personalizadas, soportes para teléfono y otros productos, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto devuelto o cambiado debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin daños y con el embalaje y los accesorios originales incluidos.

2. Condiciones de devolución y cambio
Si no está satisfecho con alguna funda de teléfono personalizada, soporte para teléfono u otros productos con marcas oficiales de estilo, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días.

2.1 Condiciones de devolución:

• El producto tiene problemas de calidad, como defectos de material o de fabricación.

• El producto difiere significativamente de la descripción del pedido.

• El producto se dañó durante el envío.

• No está satisfecho con el producto y no se ha utilizado, el embalaje está intacto y la etiqueta de autenticidad está completa.

2.2 Condiciones de cambio:

• El producto tiene problemas de calidad, como defectos de material o de fabricación.

• El producto difiere significativamente de la descripción del pedido.

• El producto se dañó durante el envío.

• Desea cambiar el producto por otro estilo o color, y el producto no ha sido utilizado, el embalaje está intacto y la etiqueta está completa.

⚠️ Nota: Una vez fabricados los productos personalizados, no se pueden devolver ni cambiar debido a la naturaleza de la personalización.
Sin embargo, si existen problemas de calidad, asumiremos los costos de devolución/cambio.

3. Proceso de devolución y cambio
Proceso de devolución:

• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o servicio de atención al cliente en línea y proporcione su número de pedido y una explicación del problema.

• Es posible que le pidamos que nos proporcione fotos o videos del producto para evaluar el problema.

• Tras confirmar que el producto cumple con las condiciones de devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas y una dirección de devolución.

• El albarán de envío original debe incluirse en el paquete de devolución.

• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

• Deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto tenga problemas de calidad.

• Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones, procesaremos su reembolso.

Proceso de cambio:

• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o servicio de atención al cliente en línea y proporcione su número de pedido y una explicación del problema.

• Es posible que le pidamos que nos proporcione fotos o videos del producto para evaluar el problema.

• Tras confirmar que el producto cumple con las condiciones de cambio, le proporcionaremos instrucciones detalladas y una dirección de cambio.

• El albarán de envío original debe incluirse en el paquete.

• El cambio se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto.

• Deberá cubrir los gastos de envío del cambio, a menos que el producto tenga problemas de calidad.

• Una vez que recibamos el producto cambiado y confirmemos que cumple con las condiciones, procesaremos su cambio.

4. Política de reembolsos

• Problemas de calidad: si su producto debe devolverse debido a problemas de calidad, recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.

• Problemas no relacionados con la calidad: si solicita una devolución por razones personales (por ejemplo, no le gusta, eligió mal, etc.), deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, y el reembolso se deducirá con los gastos de envío originales (si corresponde).

• Tiempo de reembolso: los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir y confirmar que el producto devuelto cumple con las condiciones. El reembolso se hará al método de pago original.

5. Notas importantes

1. Al devolver o cambiar un producto, asegúrese de usar el embalaje original o un embalaje de calidad equivalente para garantizar que el producto no se dañe durante el transporte.

2. Los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, salvo que tengan problemas de calidad.

3. Las siguientes situaciones no son elegibles para devolución o cambio:

   • Productos usados o dañados

   • Productos con embalaje o etiquetas incompletas

   • Solicitudes de devolución o cambio realizadas después del período de 30 días tras recibir el producto

4. Si el producto se daña o se pierde durante el transporte, coordinaremos con la empresa de mensajería para encontrar una solución.

5. Esta política de devoluciones y cambios solo se aplica a productos comprados en nuestro sitio independiente.

6. La interpretación final de esta política de devoluciones y cambios pertenece a nuestro sitio independiente.