SHIPPING INFORMATION

1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Los pedidos que no sean personalizados serán procesados y enviados dentro de 1 a 3 días hábiles. Para los productos personalizados, el proceso de producción puede tardar entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo de los requisitos de personalización y el volumen del pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

2. Métodos de envío
Ofrecemos una variedad de opciones de envío para clientes de todo el mundo, incluidas, entre otras:

  • Envío internacional estándar

  • Envío internacional exprés

  • Envío internacional económico
    La elección del método de envío dependerá del país/región de destino y del peso del producto. Puede seleccionar la opción más adecuada durante el proceso de pago.

3. Regiones de envío
Realizamos envíos a nivel mundial. No importa dónde se encuentre, haremos todo lo posible para garantizar que su producto sea entregado de manera segura y puntual. Si su país o región no aparece en nuestras opciones de envío, por favor contáctenos para consultar sobre arreglos especiales.

4. Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calcularán en función de su dirección de entrega, el método de envío seleccionado y el peso del pedido.

  • El envío internacional estándar suele ser la opción más económica, pero el tiempo de entrega es más largo.

  • El envío internacional exprés tiene un costo más alto, pero entrega más rápido.

  • El envío internacional económico es adecuado para clientes que no tienen prisa, ya que es más asequible pero tarda más.
    Las tarifas de envío se mostrarán claramente al finalizar la compra, y podrá elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

5. Tiempos de entrega

  • Envío internacional estándar: normalmente tarda entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.

  • Envío internacional exprés: normalmente tarda entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino.

  • Envío internacional económico: normalmente tarda entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo del destino.
    Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden retrasarse debido a días festivos internacionales, inspecciones aduaneras u otros factores.

6. Información de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda verificar el estado de su pedido en el sitio web de la empresa de mensajería.

7. Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del destinatario.
Tenga en cuenta que los montos específicos de los aranceles e impuestos son determinados por el país/región de destino y no pueden ser previstos ni controlados por nosotros.
Si ciertos artículos están prohibidos para la importación en su país/región, es posible que no reciba su pedido, y la responsabilidad recaerá en el cliente.

8. Paquetes no entregados y direcciones incorrectas
Si un paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta del destinatario o restricciones de envío, nos pondremos en contacto con usted y haremos lo posible para ayudarle a resolver el problema.
Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, el costo del reenvío será asumido por el cliente.

9. Paquetes perdidos o dañados

  1. Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

  2. Le ayudaremos a presentar una reclamación ante la empresa de mensajería y le proporcionaremos una solución basada en la situación específica.

10. Misceláneo
Esta política de envíos se aplica únicamente a los productos comprados en nuestro sitio web independiente. La interpretación final de esta política de envíos pertenece a nuestro sitio independiente.