1. 반품 및 교환 기간
모든 맞춤형 휴대폰 케이스, 휴대폰 거치대 및 기타 제품은 상품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 반품 또는 교환되는 제품은 새 상품 상태(미사용, 손상 없음)여야 하며, 원래 포장 및 부속품이 포함되어야 합니다.

2. 반품 및 교환 조건
공식 스타일 표시가 있는 맞춤형 휴대폰 케이스, 휴대폰 거치대 및 기타 제품에 만족하지 못하는 경우, 30일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.

2.1 반품 조건:

• 제품에 소재나 제작 결함 등 품질 문제가 있는 경우

• 제품이 주문 설명과 크게 다른 경우

• 제품이 배송 중 손상된 경우

• 제품에 만족하지 못하고, 미사용 상태이며, 포장이 온전하고, 위조 방지 라벨이 완전한 경우

2.2 교환 조건:

• 제품에 소재나 제작 결함 등 품질 문제가 있는 경우

• 제품이 주문 설명과 크게 다른 경우

• 제품이 배송 중 손상된 경우

• 다른 스타일이나 색상으로 교환을 원하며, 제품이 미사용 상태이고 포장이 온전하며 라벨이 완전한 경우

⚠️ 주의: 맞춤 제작된 제품은 제작이 완료된 후에는 맞춤 성격상 반품이나 교환이 불가능합니다.
그러나 품질 문제가 있는 경우 당사가 반품/교환 비용을 부담합니다.

3. 반품 및 교환 절차
반품 절차:

• 이메일 또는 온라인 고객센터를 통해 저희에게 연락하시고, 주문번호와 문제 설명을 제공해 주십시오.

• 문제 평가를 위해 제품 사진이나 동영상을 요청할 수 있습니다.

• 제품이 반품 조건에 부합한다고 확인되면, 상세한 반품 지침과 반품 주소를 안내해 드립니다.

• 반품 패키지에는 반드시 원래 송장이 포함되어야 합니다.

• 반품 상품이 도착한 후 환불 처리에는 5~7 영업일이 소요됩니다.

• 제품에 품질 문제가 없는 경우 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

• 반품 상품을 수령하고 조건에 부합함을 확인한 후 환불이 진행됩니다.

교환 절차:

• 이메일 또는 온라인 고객센터를 통해 저희에게 연락하시고, 주문번호와 문제 설명을 제공해 주십시오.

• 문제 평가를 위해 제품 사진이나 동영상을 요청할 수 있습니다.

• 제품이 교환 조건에 부합한다고 확인되면, 상세한 교환 지침과 교환 주소를 안내해 드립니다.

• 교환 패키지에는 반드시 원래 송장이 포함되어야 합니다.

• 교환 상품이 도착한 후 교환 처리에는 5~7 영업일이 소요됩니다.

• 제품에 품질 문제가 없는 경우 교환 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

• 교환 상품을 수령하고 조건에 부합함을 확인한 후 교환이 진행됩니다.

4. 환불 정책

• 품질 문제: 품질 문제로 인해 제품을 반품해야 하는 경우, 반품 배송비를 포함하여 전액 환불해 드립니다.

• 비품질 문제: 개인적인 이유(예: 마음에 들지 않음, 잘못된 선택 등)로 반품을 요청하는 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 하며, 환불 금액에서 최초 배송비(해당되는 경우)가 차감됩니다.

• 환불 기간: 반품 상품을 수령하고 조건 충족을 확인한 후, 환불은 5~7 영업일 이내에 처리되며, 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

5. 중요 안내 사항

1. 반품 또는 교환 시, 반드시 원래 포장 또는 동등한 품질의 포장을 사용하여 운송 중 제품이 손상되지 않도록 하십시오.

2. 맞춤형 제품은 품질 문제가 없는 한 반품이나 교환이 불가능합니다.

3. 다음과 같은 경우는 반품/교환이 불가합니다:

   • 이미 사용되었거나 손상된 제품

   • 포장 또는 라벨이 불완전한 제품

   • 반품/교환 기간을 초과한 요청(상품 수령일로부터 30일 초과 시)

4. 제품이 배송 중 손상되거나 분실된 경우, 당사는 물류 회사와 협력하여 해결책을 마련합니다.

5. 본 반품 및 교환 정책은 당사 독립 사이트에서 구매한 제품에만 적용됩니다.

6. 본 반품 및 교환 정책의 최종 해석 권한은 당사 독립 사이트에 있습니다.